politique de confidentialité

Politique de confidentialité (dernière mise à jour le 8.3.2019) conformément au RGPD (acronyme de « Règlement général sur la protection des données » ou Règlement européen sur la protection des données personnelles, n° 2016/679

Votre vie privée est importante pour nous

Nous apprécions grandement la confiance que vous nous accordez en faisant appel aux services de Mates Piante Società Agricola SS (ci-après Mates Piante). Nous nous efforcerons donc de protéger et de sauvegarder toutes les données personnelles que vous nous fournissez. Nous agissons dans l’intérêt de nos clients et traitons leurs données personnelles de manière transparente.

Ce document décrit comment nous utilisons et gérons vos données personnelles.
Nous essayons de le faire de manière claire et compréhensible. Nous vous fournirons également les coordonnées nécessaires pour nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles. Nous serons toujours à votre disposition pour vous répondre. Nous vous invitons à lire également la Politique en matière de Cookies , qui explique comment Mates Piante utilise des cookies et des technologies similaires.

Cette politique de confidentialité s'applique à tout type d'informations que nous collectons via notre site Internet botanicaldrygarden.com ou par d'autres moyens connectés aux plateformes elles-mêmes (par exemple les e-mails envoyés via notre formulaire de contact). Nous espérons que vous ne vous ennuierez pas trop en lisant tout cela.

De temps en temps, nous devrons peut-être modifier cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez rester informé, visitez cette page de temps en temps et vous connaîtrez toujours toutes les dernières nouvelles. Si les modifications que nous apportons à la Politique de Confidentialité ont un impact sur vous (par exemple, si nous avons l'intention de traiter vos données personnelles à des fins autres que celles précédemment divulguées dans la présente Politique de Confidentialité), vous serez informé de ces modifications avant les nouvelles activités. commencer.

Une remarque nécessaire : si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser nos services. Si vous êtes d'accord, vous pouvez continuer à parcourir notre site, effectuer des achats et rester en contact avec nous !

Quel type de données personnelles Mates Piante collecte-t-il ?

Nous ne pouvons pas vous aider à effectuer des achats si vous ne nous fournissez pas d’informations. Pour cette raison, lorsque vous utilisez nos services, nous devons vous demander des informations spécifiques, par exemple votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement. Vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez nous envoyer des demandes spéciales pour votre prochain achat ou utiliser un service. De plus, nous collectons également des données de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant par l'intermédiaire de tiers ou collecter automatiquement des informations vous concernant. Ceci est un aperçu de base des informations que nous collectons, mais si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez trouver une version plus détaillée dans la section suivante.

Détails sur les données personnelles collectées par Mates Piante

Avez-vous besoin de plus d'informations? Voici une description plus détaillée des données que nous collectons.

Données personnelles que vous nous fournissez.
Mates Piante collecte et utilise les informations que vous nous avez fournies. Lorsque vous passez une commande pour un produit, nous vous demandons comme données de base votre nom et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Si vous nous envoyez une demande via un formulaire, nous collecterons les données fournies pour répondre à votre demande.
Si vous souhaitez nous demander des informations, vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux et nous collecterons également des informations via ces canaux.

Même si vous ne finalisez pas de commande, nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site. Par exemple, votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre service, le matériel, le logiciel ou le navigateur que vous utilisez et des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur. Nous collectons également des informations sur vos clics et les pages qui vous ont été affichées.
Si vous utilisez un appareil mobile, nous collectons des données qui identifient votre appareil, vos paramètres et les caractéristiques de votre téléphone.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources.
Nous faisons appel à des prestataires externes pour gérer les paiements : ces prestataires partagent des informations sur les paiements, pour nous aider à les gérer et à prendre en charge votre commande afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

Pourquoi Mates Piante collecte et utilise vos données personnelles ?

Nous le faisons pour une bonne raison : vous aider à gérer vos achats et vous assurer le meilleur service possible. Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et répondre à vos questions. Il existe également d'autres utilisations : si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire une explication plus détaillée dans la section suivante.

Détails sur pourquoi Mates Piante collecte et utilise vos données personnelles ?

Les informations que nous collectons à votre sujet sont utilisées à diverses fins. Voici à quoi servent vos données :

A. Vente d'un produit : Tout d'abord, nous utilisons vos données personnelles pour finaliser et gérer votre achat, ce qui est l'objet principal de notre société !

B. Support client : Nous fournissons un support client via nos bureaux. Le partage d'informations pertinentes vous concernant, telles que les informations de votre commande, nous permet d'être là lorsque vous avez besoin de nous, pour répondre à vos questions sur ce que vous avez acheté ou sur d'autres sujets.

C. Invitations à des événements : si vous en avez fait la demande, nous vous informerons des dates de nos événements. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications de manière rapide et simple, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque newsletter.

D. Uniquement si expressément accepté : Envoi de publicités, d'offres promotionnelles, de matériel d'information, d'e-mails et de newsletters.

E. De plus, nous devrons gérer les communications que vous nous envoyez, par exemple pour répondre et gérer vos demandes.

Pour gérer vos données personnelles comme décrit jusqu'à présent, nous nous appuyons sur principes suivants :

• Exécution du contrat : L'utilisation de vos informations est nécessaire à l'exécution du contrat avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour commander un produit, nous utiliserons vos informations pour mener à bien notre tâche et gérer la commande conformément au contrat que vous avez avec nous.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos informations à des fins administratives, juridiques ou de détection de fraude.
• Concernant les finalités, A. et B. Mates Piante utilisent comme base juridique la nécessité de traiter les données personnelles pour l'exécution du contrat, notamment pour finaliser et administrer votre commande. Si les données personnelles nécessaires ne sont pas fournies, Mates Piante ne pourra pas finaliser la commande et ne pourra pas fournir de service client.

Comment Mates Piante partage-t-il des données avec des tiers ?

Il existe d'autres acteurs liés aux services offerts par Mates Piante, présents de diverses manières et pour différentes raisons : parmi ceux-ci, des institutions bancaires et financières, des cabinets de conseil comptable, des coursiers ou, dans certains cas, des organismes publics ou d'autres autorités. Nous ne vendons ni ne divulguons vos données personnelles. Si vous souhaitez plus de détails sur la manière dont les données que vous nous avez fournies sont utilisées et partagées avec des tiers, vous pouvez lire une explication plus détaillée dans la section suivante.

Détails sur le partage de données avec des tiers

Dans certains cas, nous partagerons vos données personnelles avec des tiers.

Coursiers : Afin de vous envoyer un article que vous avez acheté, nous devons transférer votre nom et votre adresse afin de vous livrer le colis.

Fournisseurs de services de paiement et autres institutions financières : les informations de votre carte de crédit utilisées pour acheter un article que vous demandez seront partagées avec le fournisseur de services de paiement dans le but de traiter votre paiement.

Sociétés de conseil comptable : pour l'enregistrement des factures à des fins légales, nous transférerons vos données, telles que votre nom, prénom, adresse et code fiscal, au comptable qui suit notre comptabilité.

Uniquement si accepté expressément, prestataires de services de publicité et de marketing : Sous réserve de votre consentement explicite, les données pourront être partagées avec des agences et des professionnels à des fins de publicité et de marketing.

Autorités compétentes : nous partageons des données personnelles avec les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou si cela est absolument nécessaire pour la détection, la prévention ou la poursuite de fraudes ou de délits, ou si la loi nous y oblige autrement. Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec les autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou nos actifs.

Comment Mates Piante gère-t-il les données personnelles des enfants ?

Mates Piante vend ses produits de commerce électronique uniquement aux personnes de plus de 18 ans. Nous traitons uniquement les informations sur les mineurs avec le consentement de leurs parents ou tuteur légal ou lorsque les informations nous sont fournies par leurs parents ou tuteur légal. Informations détaillées dans la section suivante.

Informations détaillées sur le partage des données des enfants

Les produits proposés par Mates Piante son e-commerce sont vendus uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans. Mates Piante peut collecter et utiliser des informations auprès de mineurs uniquement avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux et dans des cas limités. Si nous avons connaissance du traitement des données de personnes de moins de 18 ans sans le consentement valable d'un parent ou d'un tuteur légal, nous nous réservons le droit de supprimer ces données.

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez partagées avec Mates Piante ?

Vous avez toujours le droit de consulter les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles par e-mail, en nous écrivant à amministrazione@matespiante.com . Plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer pour contrôler vos données personnelles peuvent être trouvées dans la section suivante.

En savoir plus sur les droits que vous pouvez exercer pour contrôler vos données personnelles

Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles par e-mail, en nous écrivant à amministrazione@matespiante.com . Écrivez « Demande de renseignements personnels » comme sujet pour accélérer le processus. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, si vous pensez que nous n'avons plus le droit de les utiliser, ou si vous avez d'autres questions sur la manière dont vos données sont traitées ou sur cette politique de confidentialité. . Envoyez-nous un e-mail ou une lettre par courrier ordinaire aux coordonnées ci-dessous. Votre demande sera traitée conformément aux lois sur la protection des données en vigueur en Europe. Vous pouvez supprimer votre compte personnel à tout moment en vous connectant au site botanicaldrygarden.com et en choisissant l'option de suppression de compte.

Qui est responsable de la gestion des données personnelles collectées via le site botanicaldrygarden.com ?

Mates Piante Soc. SS, basé à Strada Prov. 160 Amiatina n° 42 – 58015 Orbetello (GR), Italie, contrôle la gestion des données personnelles collectées via son site.